Udbetaling Danmark Pension åbner ”Solsikkelinje” om folkepension og førtidspension
Fra 2. april 2025 kan borgere med usynlige handicaps ringe til ”Solsikkelinjen” om deres folkepension og førtidspension.
Udbetaling Danmark åbner 2. april en særlig ”Solsikkelinje” til borgere, der på grund af skjulte handicaps, kan have udfordringer med at ringe til kundeservice. Linjen starter som et pilotforsøg på områderne folkepension og førtidspension.
Et usynligt handicap kan f.eks. være:
- Angst og PTSD
- Nedsat hørelse og syn
- Autisme, ADHD eller ordblindhed
- Overfølsomhed over for lyd eller lys.
Denne gruppe af borgere får ikke behandlet deres sag hurtigere eller anderledes end andre borgere. Formålet er at fjerne noget af den nervøsitet, som borgere med udfordringer kan have ved at skulle ringe til en myn-dighed. I denne forbindelse er linjen designet, således borgeren møder et minimum af f.eks. tastevalg, fraser og andre indtryk, som kan virke forstyrrende.
Linjen til Udbetaling Danmark besvares af medarbejdere, der er særligt uddannede til at håndtere situationer, hvor der er brug for ekstra hjælp og tålmodighed.
Solsikkelinjen er etableret i samarbejde med Solsikkeprogrammet og Videnscenter om Handicap.
Kilde: Nyhed - ATP lancerer Solsikkelinjen
Emneord
